Condiciones de venta

Texto de ejemplo: revísalo con un profesional antes de publicar.

1. Identificación del vendedor

Estas condiciones regulan la compra de productos a través de este sitio web, titularidad de Aerya Labs S.L. (ejemplo), con NIF B00000000 y domicilio en Calle de Ejemplo 1, 28001 Madrid (ejemplo) (Registro Mercantil de Madrid, tomo 00000, folio 000, hoja M-000000 (ejemplo)). Contacto: hola@laboratorio-web.es.

2. Ámbito y aceptación

Las presentes condiciones se aplican a las compras realizadas por consumidores y usuarios con dirección de entrega en España, y se rigen por el Real Decreto Legislativo 1/2007, Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (TRLGDCU), y por la LSSI-CE. Al realizar un pedido declaras haberlas leído y aceptado.

3. Productos y precios

Las características esenciales de cada producto se describen en su ficha. Los precios se muestran en euros e incluyen el IVA aplicable. Los gastos de envío se indican antes de confirmar el pedido. Los precios pueden cambiar, pero se aplicará siempre el vigente en el momento de la compra.

4. Proceso de compra

1. Añade los productos al carrito y accede al proceso de pago.
2. Introduce los datos de facturación y envío y elige el método de pago.
3. Revisa el resumen y confirma el pedido con el botón de compra.
4. Recibirás un email de confirmación con los datos del pedido. Te recomendamos conservarlo.

El contrato se formaliza en español y el pedido quedará archivado en nuestros sistemas; puedes consultarlo desde Mi cuenta.

5. Pago

Aceptamos los métodos de pago indicados en el checkout. El cargo se realiza en el momento de confirmar el pedido. Los pagos se procesan a través de pasarelas seguras y no almacenamos los datos completos de tu tarjeta.

6. Envío y entrega

Las condiciones de envío (zonas, plazos y costes) se detallan en la página de Envíos. El plazo máximo de entrega será de 30 días naturales desde la confirmación del pedido, salvo pacto en contrario.

7. Derecho de desistimiento

Como consumidor, dispones de 14 días naturales desde la recepción del producto para desistir del contrato sin necesidad de justificación, conforme a los artículos 102 y siguientes del TRLGDCU. Para ejercerlo, comunícalo de forma inequívoca a hola@laboratorio-web.es o usando el formulario de desistimiento que encontrarás en la página de Devoluciones y desistimiento.

Te reembolsaremos todos los pagos recibidos, incluidos los gastos de envío estándar, en un máximo de 14 días naturales desde que nos informes, pudiendo retener el reembolso hasta recibir el producto o una prueba de su devolución. Los costes directos de devolución corren a tu cargo, salvo que se indique otra cosa.

Excepción: por motivos de protección de la salud e higiene, no cabe el desistimiento de productos precintados que hayan sido desprecintados tras la entrega (art. 103.e TRLGDCU). Esta excepción no afecta a nuestra garantía comercial de satisfacción descrita a continuación.

8. Garantía comercial de satisfacción (30 días)

Además del derecho de desistimiento, ofrecemos una garantía comercial voluntaria: si durante los 30 días siguientes a la entrega del primer pack no estás satisfecho, te devolvemos su importe aunque lo hayas abierto. Se aplica una vez por cliente y no afecta a tus derechos legales.

9. Garantía legal

Todos los productos cuentan con la garantía legal de conformidad de tres años prevista en el TRLGDCU. Si un producto presenta una falta de conformidad, contacta con nosotros y te ofreceremos la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato según proceda.

10. Responsabilidad y uso del producto

Las tiras nasales son un producto de uso externo que no tiene carácter de medicamento. Sigue las instrucciones de uso. Ante problemas respiratorios persistentes, consulta con un profesional sanitario.

11. Atención al cliente y reclamaciones

Puedes contactarnos en hola@laboratorio-web.es. Disponemos de hojas de reclamación a disposición de los consumidores. También puedes acudir a las Juntas Arbitrales de Consumo o a otras entidades de resolución alternativa de litigios de consumo acreditadas.

12. Legislación aplicable

Estas condiciones se rigen por la legislación española. Para cualquier controversia serán competentes los juzgados y tribunales del domicilio del consumidor.